Ulike utfordringer knyttet til universell utforming og tilgjengelighet i løsninger for pålogging ble undersøkt. Det ble gjennomført brukertester av en prototype for pålogging til Storebrand nettbank med autentisering med tale via mobil. Denne prototypen ble utviklet i prosjektet. Brukervennlighets- og tilgjengelighetsutfordringer ved pålogging til to offentlige tjenester, Altinn og MinID ble også undersøkt. 5 synshemmede og 5 dyslektikere var med på brukertestene. I tillegg ble det gjort en analyse av henvendelser til brukerstøtte for tjenestene.